por José Vladimir Burgos Aguilar do Instituto de Tecnologia de Monterrey

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As bibliotecas universitárias têm uma enorme oportunidade de evoluir e fortalecer os seus papéis. Para fazer isso, devem demonstrar o valor do seu conteúdo digital, promovendo o uso das suas coleções digitais para envolver, inspirar e melhorar a aprendizagem.

Há quase 30 anos, Bill Gates, uma das vozes mais influentes da tecnologia, escreveu um ensaio no qual cunhou a frase “o conteúdo é rei”. Gates afirmou que uma das maiores oportunidades de sucesso online se basearia na produção e distribuição de conteúdo de alta qualidade que entretém e informa. Com isso previu também uma tendência que influenciaria os modelos de negócios nos próximos anos. No seu livro The Road Ahead , ele dá-nos um vislumbre desse futuro.

Nos últimos anos, tornou-se claro que essa previsão apontava para a utilização da tecnologia para alcançar e afectar as pessoas em grande escala. No marketing digital, uma boa estratégia de conteúdo pode fazer uma grande diferença e servir como a melhor ferramenta para desenvolver o comprometimento e a fidelização dos utilizadores (basta pesquisar online para descobrir centenas de artigos, livros e vídeos disponíveis que discutem o tema em profundidade para ver a evidência disso).

O ritmo de evolução na educação acelerou o uso de tecnologias digitais – o que, por sua vez, transformou a forma como ensinamos. A transformação digital da educação tem potencial para apoiar plenamente a educação e a formação inclusivas e de elevada qualidade para todos os alunos, facilitando uma experiência de aprendizagem mais personalizada, flexível e centrada no aluno.

As universidades que defendem a educação digital devem considerar a frase “o conteúdo é rei” se quiserem dimensionar o seu impacto através de modelos pedagógicos com a tecnologia como veículo para o fazer. Basta olhar para as plataformas Coursera , MasterClass  e Skillshare para ver exemplos do tremendo sucesso nesta área. Muitas universidades também oferecem cursos e diplomas on-line. Os exemplos incluem a MITX, a edX e a ASU Online.

Considerando que a frase “o conteúdo é rei” é mais do que um trending topic, as bibliotecas devem ir além das estratégias tradicionais de marketing para lançar luz sobre o seu conteúdo – os seus artigos, e-books, recursos multimédia e outros – para atrair, adquirir e incentivar novos públicos a consumir isto.

As bibliotecas devem redesenhar os seus websites para apresentar adequadamente as suas coleções digitais e alcançar os utilizadores certos, convertê-los em utilizadores ativos e garantir que revisitam regularmente o conteúdo. Uma boa estratégia de marketing digital para uma biblioteca deve fornecer um fluxo consistente de novos utilizadores e transformar os visitantes logo na primeira viagem em ativos e leais.

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Na biblioteca do Instituto de Tecnologia de Monterrey, reconhecemos o nosso papel na melhoria do potencial da educação digital. Sabemos também que criar uma estratégia de marketing digital pode ser difícil, por isso gostaríamos de propor alguns passos:

Conheça o seu público: não podemos presumir que sabemos tudo sobre as necessidades e preferências da comunidade académica; fazer um esforço para entender os nossos utilizadores é essencial. Uma maneira de fazer isso é criar personas  (perfis fictícios dos seus utilizadores-alvo) e decidir como é que podem e devem interagir com o seu site ou serviços.

Desenvolva a sua proposta de valor exclusiva: o que é importante para os utilizadores pode ser subjetivo e difícil de identificar. No entanto, pode consultar elementos que eles valorizam para o ajudar a construir uma proposta sólida.

Avalie e meça a experiência do utilizador: é fundamental aproveitar e ter uma compreensão clara do mapeamento da experiência do utilizador, uma técnica que ajuda os proprietários dos sites a entender o que motiva os seus clientes, o que precisam e quais são as suas preocupações, para os ajudar a fornecer experiências superiores e com valor.

Para os educadores, o tipo e formato de conteúdo que escolhem introduzir nas suas experiências de aprendizagem é extremamente importante; pode ser um catalisador para o crescimento e desenvolvimento da jornada do aluno. O conteúdo certo adiciona mais contexto aos planos de aula e experiências de aprendizagem, ao mesmo tempo que apresenta vários pontos de vista e ideias que visam desenvolver competências fundamentais, como o pensamento complexo e crítico.

A gestão do acervo digital da biblioteca está a evoluir e a quantidade de conteúdo de aprendizagem disponível está a crescer com material didático com curadoria da comunidade profissional, bem como de fontes externas, como recursos educativos abertos. Já se foi o tempo em que os alunos aprendiam apenas com livros didáticos e materiais impressos. A coleção de conteúdo digital mais bem estruturada e enriquecida irá energizar e envolver os alunos, transformando o aluno iniciante num especialista e ajudando a desenvolver as competências fundamentais necessárias para uma jornada de aprendizagem ao longo da vida.

Referência: The library’s role in digital education: content is still king. (2024). Retrieved from https://www.timeshighereducation.com/campus/librarys-role-digital-education-content-still-king