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REPENSANDO LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LAS ORGANIZACIONES

El 2020 quedará marcado en la historia como el año en el que la transformación digital se convirtió en una realidad por obligación. La crisis provocada por la COVID-19 fue la causa y razón de que la transformación digital de las empresas y, cómo no, de los ciudadanos se impusiera, además, en tiempo récord. El 59% de la población mundial tiene acceso a internet, con 4.570 millones de usuarios activos. De esas personas, 4.200 millones están activas en dispositivos móviles. A nivel global se experimentó un avance equivalente a cinco años de adopción digital por parte de los consumidores y los negocios en un lapso de tan solo ocho semanas. El mundo de la reconstrucción post pandemia tendrá el reto de enfocarse en cuatro áreas estratégicas: recuperar ingresos, reconstruir operaciones, repensar la organización y acelerar la adopción de soluciones digitales.

En julio de 2020 el Consejo Europeo aprobó el mayor plan de estímulos en la historia del continente: el ‘NextGenerationEU’, dotado con 750.000 millones de euros. Una batería de ayudas para paliar los devastadores efectos de la crisis provocada por la pandemia. Este plan nació con la pretensión de impulsar y acelerar una transformación socioeconómica hacia sociedades más sostenibles y digitalizadas.

Casi el 90% de este paquete de estímulos, 672.500 millones de euros, lo compone el Mecanismo de Recuperación y Resiliencia, destinado a apoyar la inversión y promover reformas en los Estados miembros para transformar sus economías de una forma duradera. Para la UE, salir de esta crisis es una gran oportunidad para poner en valor las prioridades relacionadas con la sostenibilidad y competencias digitales. Asumir estos retos es necesario para abordar nuestra actividad en una sociedad que va a exigir a las empresas corresponsabilidad, respuestas y decisiones convincentes.

Asuntos que ponen inevitablemente a las personas en el centro del debate, tales como el empleo, la digitalización inclusiva, la brecha educativa o las capacidades digitales (en términos de la alfabetización digital para una gran parte de la población), son temas que están conectados con la innovación y la competitividad de las empresas.

Sin duda, una de las cuestiones que ha puesto de relieve la COVID-19 ha sido la necesidad de contar con capacidades tecnológicas suficientes para contar con perfiles adaptados al nuevo entorno y con gran celeridad contar también con tecnología suficiente que permitiera trasladar las aulas al hogar. De hecho, según el Instituto Nacional de Estadística (INE), el 93% de los

alumnos españoles entre 10 y 15 años puede acceder a internet. De la misma forma, se ha prestado especial atención a la conectividad y otros servicios digitales esenciales, no solo como tecnologías transversales, sino que se muestran más como bienes comunes, especialmente en zonas rurales y despobladas.

Esta transformación digital ha acelerado las desigualdades y brechas en el talento de las compañías, tanto en los casos de perfiles que no se adaptaban a las nuevas necesidades como aquellos que no contaban con las habilidades digitales necesarias requeridas.

Por este motivo, en SERES insistimos en defender el valor compartido como elemento estratégico indispensable en las organizaciones para transformar la realidad empresarial y conseguir una sociedad mejor. Los problemas sociales a los que nos enfrentamos exigen la intervención de todos los actores sociales y las empresas han demostrado que son una pieza fundamental para abrazar ese cambio e implementar nuevos modelos. Solo de esta forma podremos dibujar un futuro empresarial que asegure la responsabilidad y la inclusión social como ejes sobre los que está vertebrada la tecnología, al servicio y beneficio de la sociedad.

Precisamente para garantizar esa conexión entre progreso social y económico, desde la fundación defendemos, en clave de valor compartido, la suma del valor social y del valor empresarial.
Es importante generar impacto social positivo al mismo tiempo que se produce un impacto económico. Por esta razón quiero agradecer la participación de HP en la elaboración de este informe, que pone sobre la mesa los principales retos a los que nos enfrentamos en un momento como éste, en el que se están repensando las organizaciones y las soluciones digitales y su relación con las personas.

FERNANDO RUIZ

Presidente de la Fundación SERES

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• Manual de digitalización de documentos. México: Archivo General de la Nación (AGN), 2022 (Link2)